Reklamacje i zwroty

Zależy nam, żeby każdy produkt FRIDI trafił do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli coś jest nie tak albo produkt nie spełnił oczekiwań, poniżej znajdziesz, jak go zwrócić lub zareklamować.

Zwrot w ciągu 14 dni

Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

1. Poinformuj nas o zwrocie e-mailem na czesc@fridi.pl albo wypełnij formularz zwrotu (PDF) i dołącz go do paczki. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
2. Zapakuj produkt tak, żeby nie uszkodził się w transporcie.
3. Wyślij paczkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu na adres podany niżej.
4. Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.

Zwracamy cenę produktu i koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy. Koszt odesłania produktu do nas pokrywa kupujący.

Pobierz formularz zwrotu (PDF)

Adres do zwrotów i reklamacji

OTOSEO Adrian Jagiełło
ul. Dworcowa 12/U2
41-605 Świętochłowice

Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem. Takich przesyłek nie odbieramy.

Reklamacja produktu

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli produkt ma wadę, napisz na czesc@fridi.pl i podaj:

• numer zamówienia,
• opis wady i datę jej zauważenia,
• zdjęcia wady, jeśli to możliwe,
• czego oczekujesz - naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

Odpowiemy w ciągu 14 dni, zwykle znacznie szybciej. Jeśli będziemy potrzebować produktu, poprosimy o odesłanie go na adres powyżej. Przy uznanej reklamacji pokrywamy koszt przesyłki.

Produkty, których nie można zwrócić

Prawo zwrotu bez podania przyczyny nie obejmuje produktów personalizowanych, wykonanych według Twojego projektu, na przykład rollerów z własnym logo lub napisem. Takie produkty możesz oczywiście reklamować, jeśli mają wadę.

Kontakt

E-mail czesc@fridi.pl

Szczegółowe zasady znajdziesz w regulaminie sklepu.